极目新闻记者 周丹

近日，湖北张先生（化姓）向极目新闻反映，他网购了消除酒驾记录的服务，卖家在收其2900元订金后，不再回复任何消息。后来，这家网店也关掉了。张先生这才意识到，自己上当受骗了。

对此，警方提醒，酒驾、醉驾是违法行为，违法记录一旦形成，任何人无权私下取消违法记录。居民不要抱有侥幸心理，不要相信所谓“删除记录”的把戏，只有遵纪守法才能避免上当受骗。

轻信网店客服被骗近3000元

张先生是湖北宜昌人。9月13日，他告诉极目新闻记者，今年7月3日，他在电商平台搜索“车务”服务，看到有不少相关店铺。在与一家叫“醉驾申诉服务”的网店客服沟通后，客服引导他添加微信进一步沟通。在随后的沟通中，一位微信名叫“考官处理”的人，承诺称有渠道帮其消除酒驾记录。

卖家引导张先生微信沟通时说的话（聊天截图）

随后，按照其引导，张先生在该网店拍下10份醉驾咨询服务，每份价格290元，共支付2900元。这个人还告诉他，这是行政复议审批费用，三天内出结果，还强调“办这个千万不要和别人说，如果外漏买卖双方都会受到处罚。”

支付成功后，卖家用微信给他发来了一段视频。

卖家发来的视频截图

极目新闻记者看到，视频是由两张图组成，第一张图写着“醉驾@酒驾”，第二张图内容较长，详细写明了办理流程：“行政复议审批费用2900元……行政复议单是局长审批的，走关系办的，所以不会公开，网上查不到……复议成功的用户请操作如下：确认收货，并写好了评：谢谢店家解决问题。申请售后50元，回复客服：已收到货，回执单，事情办得很好，不会为此单发生纠纷，也不会点退款……”

其实，在收到这条信息时，张先生有过疑虑，担心钱打过去了，事情没办成，后期维权难。不过，对方强调，必须这样操作后，才能进行下一步的“找关系”操作，“少一步都不行”。张先生随后确认收货，并给了好评。双方约定，事情解决后，张先生再继续支付15000元尾款。

没想到，2900元支付成功后，3天内张先生未收到任何信息，再找卖家，就不回任何消息了。不久之后，这家网店也被关掉了，张先生才意识到自己被骗。

平台：建议联系当地公安机关报案

9月13日，记者在电商平台搜索这家网店，已搜索不到任何结果。

张先生后来才了解到，这家网店让他进行的每一步操作，都有玄机。“比如让我确认收货后，申请售后50元，售后申请成功后，还主动给客服发消息，说事情已办好，不会退款，这就给我下一步维权留下了不利证据。”

极目新闻记者咨询该平台官方客服了解到，单笔订单，售后申请一般只有一次机会。也就是说，张先生申请售后50元成功后，一般情况下，就无法再申请售后，要求退还剩下的2850元了。此外，申请售后有时间限制，从拍下商品、到确认收货后15天内，可以申请售后维权。

后来，张先生申请了平台介入，平台客服介入处理。

13日，极目新闻记者联系该平台了解到，经平台判定，支持买家仅退款诉求。不过，因卖家账户余额不足，暂无法完成退款。平台已向卖家发起催缴，催缴期90天。受卖家经营意愿、资金情况等影响，催缴结果存在不确定性，有进展会第一时间通知用户。建议用户联系当地公安机关报案，平台会全力配合警方处理。

此外，平台方面还介绍，这类店铺，都是打着正规车务服务咨询等名义开的店，一些别有用心的卖家，会引导客户到第三方渠道进一步沟通，逃避平台监管。请用户切勿相信这类不正当服务，为保障用户权益，不论是沟通咨询还是下单购买，均应在平台官方渠道内进行。

对此，张先生非常后悔，他说，自己抱着侥幸心理，搜索相关服务，本就不应该。这次被骗，他将吸取教训。

警方：任何人无权私下取消违法记录

近年来，轻信网上所谓“帮助消除醉驾酒驾记录”，进而被骗的案例不在少数。

今年5月，广州市黄埔区人民法院公开了一起案件审理详情：陈某曾因酒驾被处以终身禁驾，意图花钱通过李某消除违章记录，然而，李某收钱后消失无踪。法院审理后判处被告李某于判决生效之日起十日内向原告陈某退还39000元；驳回原告陈某的其他诉讼请求。

今年2月，绥化安达市公安局公布：居民于某曾因醉驾被交警部门查获，并吊销机动车驾驶证，后经人介绍结识高某，高某谎称能帮于某注销醉驾违法记录，还可以将吊销的驾驶证再补办。于某按照约定先后付给高某7880元，而高某却一直以各种理由拖延办理，直到几个月后发现高某已不再回复其信息，这才意识到被骗。随后，民警成功将犯罪嫌疑人高某抓获。

9月14日，极目新闻记者咨询武汉市车辆管理所了解到，收钱消除酒驾醉驾记录，本身就是不合法行为。居民有酒驾醉驾行为，应该走正常流程处理，该学习学习，该考试考试。如果对处理流程有疑问，可直接联系相应辖区交通大队咨询，不要轻信网上相关信息，以免造成不必要的麻烦。

记者了解到，包括湖北公安在内，全国多地警方曾多次发布相关提示：酒驾醉驾是违法行为，违法记录一旦形成，交警信息平台将终生记录，任何人无权私下取消违法记录，如若触犯了相关法律，更不能企图通过非法手段逃脱法律制裁。居民不要抱有侥幸心理，不要相信骗子所谓“删除记录”的把戏，只有遵纪守法才能避免上当受骗。