“我看到巡察组发的二维码就扫进去参与调查，还把自己新土地证上莫名其妙少了一人和一块田的问题反映了上去，没想到很快就给我回复解决了，现在政府是真的在给老百姓做主办事。”春阳暖暖照耀的下午，家住四川省江油市大堰镇龙王村五组的覃华东和一群村民围坐一起晒太阳，津津乐道地聊着自己诉求有“门”的经历。江油市与时俱进，积极推行“掌上巡察”，让群众参与互动，民生事项“活”了起来。

图为巡察干部向群众了解办理土地证问题 （邓欢/摄）

据了解，覃华东的承包田块原土地证上为3人6块田3.5亩，新土地证上为2人5块田2.99亩，不知什么原因被减少了。正值江油市第二巡察组进驻期间，他便通过‘掌上巡察’小程序向巡察组反映了此事。巡察组立即通过信访事项办理交接程序，转交大堰镇处理。后经核查属实，该镇因在录入数据时系统升级导致730户土地确权证书存在错误。目前已将该情况上报市农业农村局，协调争取早日发放新的土地证。后巡察组向覃华东本人说明了情况，他对政府的积极响应，办理迅速表示非常满意。

据介绍，江油市为有效解决巡察组集中驻巡期间信访举报范围窄、传播慢、效率低、数量少等问题，巡察组积极利用移动互联网普及率高、传播速度快、使用便捷等优势，探索智慧巡察模式，设立“掌上巡察”新平台，干部群众用手机“扫一扫”即可参与巡察线上举报工作。与传统方法相比，通过“掌上巡察”小程序，干部群众参与度更高、信访收集范围更广，工作效率得以显著提升。“我们在驻巡期间，利用手机QQ、微信、印制宣传单等方式推送二维码，并利用‘村村响’循环播放巡察公告，多渠道‘开门纳谏’，让那些抹不开邻里乡亲面子和在外地务工的群众及时知晓、大胆反馈，打造‘零距离’24小时巡察组。”第二巡察组组长万金华介绍。

干部群众只需要点开程序界面，就能了解巡察公告、巡察动态，参与调查问卷，以智慧化方式迅速扩大巡察工作知晓度，激发干部群众关注巡察、参与巡察的积极性，提升巡察震慑力。不仅如此，巡察组还高度重视信息处置工作。对于“掌上巡察”小程序收集到的问题，实行“三反馈”机制。要求对实名件立即“受理反馈”、办理中“进度反馈”、办结后“结果反馈”；对匿名邮件及时研判，妥善处理，切实维护群众合理合法权益。“‘掌上巡察’平台操作简便，启用灵活，符合基层巡察工作实际，能够真正让群众参与‘活’起来。”江油市巡察办常务副主任陈利萍表示。

据悉，江油市第二巡察组入驻大堰镇期间，“掌上巡察”小程序覆盖人群1.2万余人，累计点击4000余次，收到问题反映、意见建议42条，全部处置完毕。下一步，将利用“掌上巡察”小程序精准定位到被巡察单位的各方主体对象，定向推送巡察信息，及时受理、反馈问题，督促立行立改，发挥巡察“利剑”作用，不断提高群众满意度。

编辑：杨世杰