群众利益无小事。信访工作是直接为人民服务的工作。作为长期在农村一线工作的基层干部，我深刻认识到，一切为了群众，一切依靠群众，坚持群众路线，站稳群众立场，是做好基层信访工作的重要保证。只有坚持全心全意为人民服务，才能有针对性地排民忧、解难题，让问题在哪里出现就在哪里解决，努力使社会公平正义得到充分体现，保障社会和谐稳定。

信访工作要坚持“从群众中来，到群众中去”，坚持村务公开，接受村民监督，并鼓励村民积极参与公共事务。村里遇到大事、要事，要召开党员大会和村民代表会议，广泛听取群众的意愿和呼声，集思广益，民主决策，把思想统一在一起，从源头减少信访问题的产生。

在具体工作中，基层干部要认真研究做群众工作的方式方法。既要多站在群众角度想问题，诚心诚意为群众解难题、谋利益，接待好上门来访的群众，同时也要多走出去，扎根一线蹲点调研，通过“干部下访”减少“群众上访”，把信访问题化解在基层、解决在萌芽。

编辑：王飞