谈心谈话制度是党的组织生活的重要形式。习近平总书记指出：“对干部经常开展同志式的谈心谈话，既指出缺点不足，又给予鞭策鼓励，这是个好传统，要注意保持和发扬。”《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确提出，“党组织领导班子成员之间、班子成员和党员之间、党员和党员之间要开展经常性的谈心谈话。”高质量谈心谈话是促进干部队伍高质量发展的重要手段，实际工作中要做到既走心又贴心。

对谈话对象情况要真知深知。要了解真实思想情况，解开思想疙瘩，让干部群众能够敞开心扉，取得高质量的谈心谈话效果要讲究方式方法。一把钥匙开一把锁，党员往往来自五湖四海，每个人的成长经历、受教育背景都不尽相同，生活境遇也不同，所思所想也就会有区别。因此，谈心之前应做好准备功课，做到有的放矢、对症下药。让谈话起到了解情况、沟通思想、提振士气的作用。要及时了解思想动态、本人诉求，帮助他们强化宗旨意识，纠正不良情绪，精神饱满地投入工作。要对干部诉求进行细分，对政策性原则性问题绝不含糊，对能够解决的全力以赴，逐步化解干部心中疑惑，让干部心悦诚服、理解接受。要了解和掌握党员干部的生活状态，交流在生活中的感受，对生活中存在的困难积极出谋划策，帮助其解决困难，使党员干部体会到组织的关怀与温暖。

话题展开要和风细雨。开展谈心谈话时，一杯清茶、一次亲切的握手能传递温暖，理解的笑容和认真倾听的眼神有时胜过千言万语。谈心谈话是一项政治性、政策性都很强的工作，设身处地为干部着想，从身边的小事例讲起才更容易打动人心。讲好小事例，阐述大道理。谈话内容要善于把“两个维护”“政治判断力、政治领悟力、政治执行力”等巧妙融入小事例，让党员干部慢慢品尝其中真滋味，在共情、共鸣和共勉中明理知行，在润物无声中让党的方针政策、党的创新理论入心入脑。平等相待、讲真情，才能让谈心谈话有温度。当有党员遇到困难、困惑找党组织谈话时，往往容易带着情绪，说出来的话可能也会偏激、情绪化，让气氛尴尬。作为党组织负责人，要理解党员的不良情绪，不要以偏激回应偏激，而是要好言劝慰，真诚相待，平复党员的情绪，善于让气氛缓和下来。在平等、友爱的环境里，党员干部才能放下思想包袱，敞开心扉，表达清楚自己的诉求。作为党组织负责人，也要不辜负党员干部的信任，既要坚持原则，又要设身处地理解党员干部遇到的问题，在做好充分的思想工作的基础上，积极想办法解决党员干部的难题。

方式方法要因人而宜。好的思想政治工作应该像盐，但不能光吃盐，最好的方式是将盐溶解到各种食物中自然而然吸收。谈心谈话是沟通思想、增进感情的重要方式。在谈心中根据不同对象的心理、接受能力和生活阅历等特点，采取不同的谈心方式，有针对性地解决问题，让谈话起到化解矛盾、解决问题、促进工作的作用。例如，对年轻同志多谈希望、多加鼓励，激发斗志；对老同志要谦虚，侧重倾听，多问建议；对性格内向、不善言表的同志要循循善诱、耐心引导，等等。除了要因人而异、量体裁衣，要使谈心谈话取得好的效果，还要把握好时机。发现党员情绪、心态异常时必谈，重点是了解情况、及时解难帮困，激励爬坡过坎；外出学习前必谈，重点是明确注意事项、提醒遵规守纪；特殊情况下必谈，比如当谈心对象个人或家庭遇到重大变故时，党组织要及时送上温暖和关怀，比如疫情防控期间，通过广泛深入的谈心交心，及时掌握情况、防范和化解疫情风险，做好解释工作，避免因疫情影响正常工作和生活生出不满情绪。晋职晋衔、取得成绩时必谈，这时党员情绪高涨，双方谈心往往能袒露心声，容易收到事半功倍的效果。

编辑：杨世杰