记者调查“低价引流”陷阱

1元体验课咋就让消费者花掉4万多元

律师建议将“7天无理由退货”扩展至教培等领域

本报讯 （记者陈曦）“体验课有不少干货，但报名正式课之后，我发现课程质量断崖式下降，机构承诺的月入过万元也压根没法兑现。”3月14日，来自河北保定的消费者高女士告诉记者，去年5月，她在朋友圈看到一条广告，让她对某在线教育平台的“声音变现实战班”产生了兴趣，于是购买了“1元体验课”。课上，老师教授了一些发声技巧，让高女士感觉“收获满满”，便萌生了进一步学习的想法，没想到却陷入“低价引流”陷阱。

　　“名额有限，再不报名来不及了”“这么优惠的价格，以后不会再有了”……体验课上完后，该机构的客服人员打来电话，劝高女士尽快报名系统课。据客服人员介绍，直播课的主讲老师是“深圳短剧联盟特聘总策划”，还有资深名师全程“一对一”指导，入学后可在平台的“接单广场”接配音商单，每单能赚几百元甚至上千元。经不住这种诱惑，高女士决定报名。随后，她向平台陆续支付了42087元。

　　上系统课后，高女士很快意识到不对劲。“老师的各种头衔在正规渠道根本查不到，承诺的直播课也变成了录播课，质量相较体验课严重缩水，很多内容都是网上免费的素材，东拼西凑，不成体系。”更让高女士气愤的是，自己尝试在“接单广场”配音，可提交的片段不是提示“试音不通过”，就是“正在审核中”，所谓“轻松变现”完全是“空头支票”。

　　至此，高女士意识到自己被骗了，遂向机构提出退费要求。这时，曾经热情的客服人员态度大变，矢口否认曾经的说辞。经过交涉，由于高女士并未使用学习机和配音设备，机构最终同意向她退还1万元，其他费用则一概不退。

　　类似“低价引流”套路不仅发生在教培领域。在黑猫投诉平台上，记者检索发现，多位消费者投诉过其他类似行为。例如，理发店宣称“免费设计造型”，却在顾客进店后强制办卡、强行推荐高额项目；家电维修工“低价上门”后，不断指出冰箱、空调有各种隐患；影楼推出限量优惠套餐，实际拍摄时疯狂推销头饰服饰，诱导顾客加钱购买底片……

　　“商家以‘低价课程’‘低价套餐’作为引流工具，给消费者布下重重陷阱，既违背商业道德，也扰乱市场秩序。”北京盈善律师事务所律师张清鑫向记者表示，根据相关法律，如果商家前期对商品和服务质量、性能、用户评价等的宣传有不实成分或引人误解，可能构成虚假宣传甚至欺诈。

　　针对商家“低价引流”陷阱，张清鑫表示，监管部门在严厉打击“低价课”骗局的同时，可设置与网购相同的“冷静期规则”，将“7天无理由退货”扩展至教育培训等服务领域。

编辑：建君