据3月31日红星新闻报道,近日,四川达州某小区楼下一家“丧葬服务大全”门店的开设,引发居民激烈反对。居民称广告牌“吓哭孩子”,店主则强调“合法合规”。

根据《个体工商户条例》,只要符合工商登记条件,经营者即可依法开业。然而,丧葬行业因涉及传统文化中的生死忌讳,具有天然的情感敏感性。当“法无禁止即可为”遭遇“民有所忌不愿近”,矛盾一触即发。

事实上,国内部分城市已意识到这一问题。上海规定殡葬服务机构应与居民区保持一定距离;广州要求殡葬用品店不得在校园、医院周边200米内经营。类似探索为平衡商业自由与公共利益提供了参考,但多地仍缺乏精细化管理,导致经营者与居民的权益陷入“零和博弈”。

城市公共空间的情感属性被低估,是背后的深层次问题。居住区不仅是物理空间,更是居民的情感共同体。丧葬服务广告牌带来的视觉冲击、居民对店铺周围“停放遗体”等行为的担忧,本质是对其精神安宁的破坏。此类“软性伤害”虽难量化,却真实影响生活质量。

要化解此类纠纷,需从法律与情感两端发力。在法律层面,可以加快完善行业分类管理规范,要求丧葬服务等敏感行业在开业前开展民意征询,设定与居民区、学校等场所的最小距离标准等。对已存在的争议门店,可设立“过渡期”,鼓励其迁至专业市场或独立区域,并给予税收优惠或租金补贴等。还可考虑拓展相关法律中的相邻权条款,将“心理舒适度”纳入权利保护范畴,为司法裁判提供依据。

在情感层面,社区不妨主动搭建居民与商家的对话平台,要求商家承诺不进行遗体停放、法事活动等行为,店铺牌匾和宣传标识尝试用“生命礼仪服务”等温和表达,并优化店面设计以减少视觉刺激等。浙江杭州某社区曾通过“商家开放日”,让居民了解现代殡葬服务的规范化流程,成功消除“晦气”偏见,足见增进理解往往比强硬对抗更有效。

对多元诉求的包容与平衡,亦是城市温度的体现。当法律为特殊行业划出清晰的“文明半径”,当社区以共情搭建信任桥梁,商铺招牌或将不再是冲突导火索,而成为城市文明多元共生的注脚。

王志顺《工人日报》(2025年04月02日 05版)