陌生来电

称"百万保障"保险到期将自动扣款

不久前，在北京顺义一家银行内，客户王女士声称，自己刚刚接到了保险逾期扣费的通知，需要马上取消一笔300万存款的定期，这引起了银行工作人员的警觉。

△一名女子遭遇电诈引起工作人员警觉

8月8日下午三点多，北京顺义某银行的工作人员接到了一位客户王女士的电话，王女士表示，某网上平台的客服打电话告诉她，她名下的一笔“百万保障”保险今天马上就要到期，若不取消名下的大额存单，银行账户有可能会被自动扣款2000元。

盛京银行北京顺义支行零售经理 赵思慧：她说对方让她把她现在的名下的大额存单给销户，然后告诉她销户之后，我们能给她再继续恢复大额存单，然后她就问我能不能恢复。我这个时候就意识到她可能是手机被电诈分子远程监控了，因为我说对方怎么知道您有大额存单，她说对方能看见她没有进行销户，然后我就说您快点来网点，我们帮您去解决一下这个问题。

通过王女士的描述，银行工作人员怀疑王女士很可能遭遇了电信诈骗，便让王女士立即将手机上的一个刚刚下载的手机应用删除并到银行网点进行账户核实，并向警方报了案。

王女士：一个保险他说我们是赠送几个月的，他说如果要是不用的话您就得关上，我说我没上保险，他说你肯定是不小心碰着了。我说等那孩子回来我让孩子关，他说回头我帮您关，他说要不然今天晚上就该扣钱了。

王女士告诉银行工作人员，为了不让保险续费，所谓的“客服”指导她登录了手机各支付平台关闭免密支付功能，操作成功后，又让王女士在手机上下载了某App并发来了自己的“所谓”工作证，以取得王女士的信任。

就在王女士将要输入密码进行大额存单的销户操作时，她突然感到有些疑虑，便向银行的工作人员打电话咨询并来到了银行网点，在银行工作人员的提醒和帮助下，王女士将银行卡密码更改，并将账户内的三百多万转移到新卡中。

诈骗人员

诱导事主下载手机屏幕共享软件 窃取信息

在银行工作人员和警方的劝阻下，王女士最后并没有输密码进行转账操作，她银行卡中的资金得以保全，那么诈骗人员是如何得知王女士银行卡中的资金情况的呢？

民警赶到后，立即向王女士和银行工作人员了解情况，经过确认，王女士确实接到了电信诈骗电话，而电诈分子远程指挥王女士下载的不明App，具有共享屏幕的功能。王女士在登录自己手机银行时的所有手机屏幕操作都在电诈分子的远程监控中。

北京市公安局顺义分局刑侦支队反诈中心民警 王腾：如果说是通过骗子指定下载的App，给你发了一些链接的，有可能是个木马程序，甭管你遮挡不遮挡屏幕，有没有保护，他都会知道你的密码和账户。有的是正规的App，在你输入的时候，一不小心屏幕摁密码的时候，骗子其实也是共享屏幕也是能看到的，这个时候属于自己的账号和密码信息都已经泄露了。

据民警介绍，通过诱骗受害人下载不明App，并远程共享屏幕窃取当事人的银行卡账号及密码等个人信息是一种较为常见的电诈手段。

北京市公安局顺义分局胜利派出所民警 齐波：有时候我们接到这种电话的时候，报警的时候，让受害人赶紧关机，这是一种最简单的，也是一个最最直接的办法，你关上机之后那就你这屏幕就黑了，那边什么都没有，这信息就没有了。

在警方和银行工作人员的劝阻下，王女士并没有继续在手机银行上进行输入密码等后续操作，并及时卸载了电诈分子推荐的不明手机应用，王女士银行卡内的300万元存款得以保全。目前，案件正在进一步侦办中。

警方提示

声称"百万保障"到期扣费是诈骗

那么“百万保障”是一种什么样的保险，是否存在逾期自动扣费的情况，犯罪分子又是通过什么样的套路诱导受害人落入电信诈骗的陷阱呢？

北京市公安局顺义分局刑侦支队反诈中心民警 王腾：“百万保障”就是支付公司名下自带的一个保护措施，它是在用户账户发生被盗的情况下，有一定的资金损失，“百万保障”会先行进行一个赔付，“百万保障”实际是不收取任何费用的，它是一个免费的保障功能，而且不能由个人进行关闭。

警方表示，实际上，当用户注册使用一些手机支付应用时，将自动免费开启“百万保障”，此保障为App自带安全设置，完全免费，不会“到期”或者“过期”，不会要求“缴费续保”，更不会影响征信。骗子正是利用了这一事实上存在又并不被部分用户所知晓的保险诱导受害人落入诈骗陷阱。

北京市公安局顺义分局刑侦支队反诈中心民警 王腾：先电话联系被害人，然后诱导被害人说你的“百万保障”已经到期，或者说你的“百万保障”每月要交数千元的手续费，引导被害人去正规的App上查到“百万保障”窗口，然后告诉需要取消。这个时候大部分群众对“百万保障”不是很理解，心里就会造成一定的恐慌，因为每月交数千元或者逾期不交的话还要扣款都有一定的心理压力。

民警介绍，诈骗分子正是抓住了受害人的恐慌心理，一步步诱导受害人下载陌生App进行屏幕共享窃取受害人个人信息，并远程电话指挥受害人登录手机银行或到银行网点将资金转入指定账户。

盛京银行北京顺义支行行长 郭琦：一般打着电话，来ATM机取款或者打电话来柜台去转账，然后基本上还不挂，我们去问他可能还会特别反感。就是说你别管我什么的这样，但是我们越是这种情况，越是要求跟客户去核对。

警方提示，不轻信，不转账，不点击不明链接不下载不明应用，凡是接到自称是“客服”来电，涉及“百万保障”等服务到期将进行扣费的，都是诈骗。

北京市公安局顺义分局刑侦支队反诈中心民警 王腾：凡是有骗子诱导事主关闭“百万保障”或以“百万保障”每月扣费为由进行的电话的沟通也好，告知也好，全是违法犯罪分子的诈骗行为。

（总台央视记者 李可婧 梁治）