近日，吉林长春李女士（化姓）发布视频称，其在这有山商场一楼的彩票店购买刮刮乐后，发现自己中了200元钱，找到店员兑奖，谁知对方竟以彩票“保安区”被刮开为由不给兑奖，擅自没收并撕毁彩票。

对此，李女士十分生气，其表示自己根本不知道彩票有“保安区”这个部位，自己也从未碰过，事后她想检查，但彩票已被店员拿走并撕毁。

消费者和彩票店员工争执现场（网络截图）

李女士与店员争执不下，便选择向商场投诉。此后，彩票店店主向李女士表达歉意，表示能够为其兑奖，并额外赔偿500元。李女士不愿接受道歉，其认为，彩票店此前拒不承认错误，也未第一时间道歉，存在欺骗消费者的行为。

同日，这有山商场管理人员就此事回应称，已对该彩票店进行停业整顿。对于具体的处理结果，其表示，商场尚不清楚，需要等待相关部门的通报。

当地市场监督管理局回应称，会监督商家进行整顿，对于彩票的相关事宜，会通知相关的民政部门和体育行政部门调查核实，若存在售卖虚假彩票的情况，会依法对商家进行处置。

2月4日，长春市体育彩票管理中心发布通报称，2月3日，有自媒体发布“中奖了彩票被撕毁”的视频，称网友在这有山体彩店买彩票中奖，被撕毁发生争执。我中心对此事高度重视，第一时间进行相关调查。经调查发现，这有山体彩店（编号为2201601768）销售人员存在兑奖不规范等问题。目前，我中心已经约谈该网点代销者，并作出网点停机整顿、销售地址张贴道歉信等处理决定。该代销网点已辞退涉事销售人员。

长春体彩及时与当事购彩者进行有效沟通，其对体彩中心的处理意见非常满意。

销售网点已停止销售

我中心将进一步加大对销售人员兑奖流程管理的培训，感谢社会各界和广大网友对我中心工作的关心、帮助和监督，希望大家一如既往地信任、支持体育彩票公益事业。

来源：央广网综合九派新闻、闪电新闻、长春晚报

本期编辑：杜晓婧

编辑：诸葛丰翼