央广网海口6月29日消息（记者   林韦玮）这两天，一则“海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所窗口工作人员霸占电脑拒给群众办证”的视频在网上热传。记者从海口市市场监督管理局了解到，涉事工作人员徐某（女，公职人员）已被党内警告、政务警告处分并停职检查。

网络视频截图，右为涉事工作人员徐某（央广网发  图片来源于网络视频截图）

据了解，网传视频发生于6月26日下午，当时，金贸市场监督管理所工作人员徐某不听同事劝阻，占用前台窗口的打印工位，导致营业执照和机读档案打印业务停滞，影响现场群众办事，并被前来办事的群众拍摄视频并发布到网上，引发网友热议。事情发生后，海口市市场监督管理局高度重视，立即启动相关调查。经查，该视频反映的情况属实。

6月27日，海口市市场监督管理局召开党组会议，决定将徐某调离工作岗位，并由局机关纪委启动调查程序，依据相关规定对涉事相关人员严肃问责。同时，海口市市场监督管理局龙华分局局长专程向受影响的办事群众致歉，并取得谅解。

6月28日，海口市市场监督管理局对“窗口人员霸占电脑拒给群众办证”一事做出进一步处理。据了解，该局党组依据《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党问责条例》《中华人民共和国政务处分法》等有关规定，对1个责任单位、3名责任人进行追责问责：一是给予龙华分局金贸监管所工作人员徐某（涉事人员）党内警告、政务警告处分，并停职检查；二是给予龙华分局金贸监管所所长党内警告、政务警告处分，并免去所长职务；三是给予龙华分局党组书记、局长诫勉谈话；四是责令龙华分局党组向海口市市场监督管理局党组作出深刻书面检查。

海口市市场监督管理局负责人表示，“政务服务窗口是群众了解政策和认知政府的重要渠道，窗口服务质量的好坏直接影响到政府部门的形象。我局对窗口服务工作人员作风问题‘零容忍’，发现一起严惩一起。”同时，将深刻汲取教训，开展政务服务作风整顿，深入查纠工作人员纪律意识淡薄、服务意识不强等问题。