央广网北京3月16日消息 据中央广播电视总台中国之声《新闻有观点》报道，近期，有媒体报道称，多家互联网众筹平台向捐赠者收取“手续费”。报道显示，在“安心筹”捐款时，平台会默认勾选“支付3元‘加入安心大家帮’”。此外，也有多名网友爆料，自己在某互联网众筹平台上捐款，却被收3元费用，甚至捐款1元也被收取3元。

网上爱心捐款，还要交“服务费”？不少网友对此表示质疑。中国之声《新闻有观点》对话众筹平台负责人及相关专业人士。

网络众筹平台负责人：收费遵循“自愿”原则，公益需“输血”、亦需“造血”

记者在“水滴筹”上捐款发现，捐款页面有“支持平台3元”的选项，但该选项默认关闭。用户在捐款时，只要不主动勾选该选项，支付时便不会多扣除3元。

“水滴筹”业务负责人郭南洋在接受中国之声《新闻有观点》采访时介绍，从1月17日起，“水滴筹”在全国约十个城市试点收取服务费，包括广西百色、江苏徐州、山东临沂等。目前试点主要是向筹款者收费，服务费的金额为实际筹款金额的3%，最高不会超过5000元。此外，第三方支付通道也会收取0.6%的通道费。而面对捐助者的收费，郭南洋回应称，“这是一个行业通行的  ‘打赏’机制”，他解释，捐助者“打赏”的选项是默认关闭的，付费的主动权在捐款者手中。

郭南洋表示，“水滴筹”平台常常被认为是公益组织，实质上平台自身是一家商业公司。“我们并不希望通过收取服务费来实现所谓的盈利，而是希望能够维持合理的运营成本。”郭南洋说，平台的运营成本和人力成本是长期存在的，随着市场环境的变化，只有通过收取“服务费”才能实现平台的可持续运营，才能为筹款人、社会爱心人士提供更好的服务。

在郭南洋看来，目前公益组织仅依靠企业、个人募捐进行“输血”，亟需通过收取服务费等合法“造血”方式，确保公益组织健康运转，推动公益事业高质量发展。他说，“公益组织比较特殊，它实现盈利的方式会有更严格的规范、更透明的监督。”

不过，是否会推广，郭南洋称，“目前还没有考虑大范围铺开，还是以获取更多的建议为目的。”他说，下一步，“水滴筹”的试点推行将会增加少量一二线城市，广泛征集媒体、社会公众的意见和建议。

另外一家互联网众筹平台相关负责人也作出回应，“社会公众关注的‘助力’选项，为用户自愿选择，以资助平台更好地为大病患者服务。”

互联网经济专家：商业化运作“早有预谋”，平台亟需构建监管和诚信保护机制

中国科学院大学经管学院教授吕本富对中国之声《新闻有观点》表示，“水滴筹”等筹资平台的商业化运作“早有预谋”，平台“跑马圈地”式的商业模式已经成熟。“把一定的市场份额圈出来，在市场份额比较固定以后，它可能就要进行一些收费的项目了。”吕本富解释道。

吕本富认为，网络筹资平台的商业化操作需要一定的运营成本，其收取维持费用是合理的。但是，“关键在于这种收费或维持费用的比例由谁来定？”吕本富指出，对于“水滴筹”等平台，成本维持费用的比例核算，应由有关部门批准、向公众明示。同时，他提醒平台，做慈善就要有公益的心态，不能将公益项目当作牟取暴利的工具。

那么，“水滴筹”等网络众筹平台该如何监管？吕本富强调，爱心众筹平台亟需信息监管部门、行业主管部门、金融部门协同发力，建立一套从筹款信息鉴定，到慈善收益比例审查，再到募集资金后续追踪的监管体系。

在大病筹款领域，信任是平台发展所不可或缺的。“普通人要特别关注平台的透明性，善心被别人利用，是对整个社会信任成本的损害。”吕本富认为，增补公众对社会公益的信心是网络众筹平台的当务之急，“树立行业的良好声誉，才能实现良性健康发展，真正给社会带来价值，这个行业才会有前景。”

监制：郭静

记者：王娴

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